سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026
مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية جمع متجر رونق لوكس (RAWNAK LUXE) للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقع rawnakluxe.shop. الجهة المشغّلة: «بيت الرونق للعطور ومستحضرات التجميل»، المرخّصة في مدينة الشارقة للنشر – المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، رقم الرخصة: 4432057.
البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدّمها بنفسك: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، عنوان الشحن، ومحتوى رسائلك عبر نموذج التواصل.
- بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة وقيمة الطلب وحالة الشحن.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع.
أغراض استخدام البيانات
- معالجة الطلبات وتوصيلها والتواصل بشأنها.
- الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
- تحسين الموقع وحمايته من الاستخدام غير المشروع.
- إرسال رسائل تسويقية فقط بعد موافقتك الصريحة.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزوّدي خدمات الدفع والشحن والاستضافة لتنفيذ طلبك. وتشمل هذه الجهات: شركة الاستضافة (Hostinger) التي تُخزَّن لديها بيانات الموقع والطلبات، وبوابة الدفع الإلكتروني التي تعالج مدفوعاتك مباشرة دون أن نطّلع على بيانات بطاقتك أو نخزّنها، وشركة الشحن التي تتولى توصيل طلبك داخل الإمارات (الاسم ورقم الجوال والعنوان فقط). ويلتزم هؤلاء باستخدام البيانات لتقديم الخدمة المطلوبة فقط. وقد نفصح عن بعض البيانات للجهات الرسمية المختصة إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
حفظ البيانات وحمايتها
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو بحسب ما تقتضيه القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. مدد الاحتفاظ:
- سجلات الطلبات والفواتير: خمس سنوات من تاريخ الطلب، التزاماً بمتطلبات حفظ السجلات التجارية والضريبية.
- بيانات الحساب: طوال مدة بقاء الحساب، وتُحذف أو تُجهَّل خلال 30 يوماً من طلب الحذف ما لم يلزم الاحتفاظ بها قانوناً.
- رسائل نموذج التواصل: حتى 24 شهراً من آخر تواصل.
نحمي البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وصلاحيات وصول محدودة للأشخاص المخوّلين فقط، ونسخ احتياطية منتظمة.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك، وفقاً للتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة بشأن حماية البيانات الشخصية. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على البريد الإلكتروني أدناه، وسنرد على طلبك خلال مدة أقصاها 30 يوماً.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل السلة وتسجيل الدخول. كما يستخدم ملفات «sbjs_» الخاصة بميزة إسناد الطلبات في WooCommerce لمعرفة مصدر الزيارة (مثل محرك بحث أو رابط مباشر) وربطه بالطلب، وتُحفظ على جهازك لمدة قصيرة. لا يستخدم الموقع حالياً أدوات تحليلات أو إعلانات من أطراف ثالثة (مثل Google Analytics أو Meta Pixel)، وفي حال إضافتها سنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك حيث يلزم. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يعطّل السلة وإتمام الطلب.
التواصل بشأن الخصوصية
البريد الإلكتروني: contact@rawnakluxe.shop — العنوان: مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر – المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة