الشروط والأحكام
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026
التعريفات
«المتجر» أو «نحن»: متجر رونق لوكس (RAWNAK LUXE) الذي يديره «بيت الرونق للعطور ومستحضرات التجميل»، المرخّص في مدينة الشارقة للنشر – المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، رقم الرخصة: 4432057. «العميل»: كل من يستخدم الموقع أو يشتري منه.
قبول الشروط
استخدامك للموقع أو إتمامك لطلب شراء يعني موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
نطاق النشاط
يبيع المتجر العطور ومستحضرات التجميل والهدايا بالتجزئة عبر الإنترنت ومن خلال قنوات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.
المنتجات والأسعار
- تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (د.إ). الأسعار المعروضة نهائية وشاملة لضريبة القيمة المضافة متى كانت مستحقة وفق القانون، ولا تشمل رسوم التوصيل التي تظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده.
- نسعى لعرض أوصاف وصور دقيقة للمنتجات، وقد تختلف الألوان أو التغليف قليلاً.
- توفّر المنتجات يخضع للمخزون الفعلي وقت إتمام الطلب.
الطلبات والدفع
وسائل الدفع المتاحة هي المعروضة في صفحة إتمام الطلب وقت الشراء، وتتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر بوابة دفع آمنة دون أن نطّلع على بيانات بطاقتك أو نخزّنها. يُعدّ الطلب مؤكداً بعد وصول رسالة تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني. يحق للمتجر إلغاء الطلب في حالات مثل الخطأ الواضح في السعر أو عدم توفر المنتج، مع إبلاغ العميل واسترداد أي مبلغ مدفوع.
الشحن والتوصيل
نوصل الطلبات إلى جميع إمارات الدولة عبر شركات شحن محلية. تُجهَّز الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيدها، ويستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل داخل الشارقة ودبي وعجمان، ومن 2 إلى 5 أيام عمل لبقية الإمارات والمناطق البعيدة. تظهر تكلفة التوصيل في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وقد يتأخر التوصيل في المواسم والعطلات الرسمية وسنبلغك بأي تأخير. تنتقل مسؤولية المنتج إليك عند تسليمه إليك أو إلى من تفوّضه باستلامه، ويُرجى فحص الطرد عند الاستلام.
الاستبدال والاسترجاع
تخضع لـسياسة الاستبدال والاسترجاع.
الملكية الفكرية
العلامات التجارية وأسماء دور العطور المعروضة مملوكة لأصحابها، ويُستخدم ذكرها لتعريف المنتجات فقط.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين السارية في إمارة الشارقة، بما فيها التشريعات المنظمة للتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.
التواصل
لأي استفسار: تواصل معنا أو عبر البريد الإلكتروني contact@rawnakluxe.shop — العنوان: مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر – المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.